ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Politica de envios
Destinos de envío
Creative Solutions realiza envíos a nivel mundial, pero hay algunos países a los que no podemos realizar envíos debido a restricciones legales o del transportista. La lista de países restringidos puede cambiar según los eventos mundiales, pero por ahora no realizamos envíos a los siguientes destinos:
Regiones de Crimea, Lugansk y Donetsk en Ucrania
Rusia
Bielorrusia
Ecuador
Cuba
Irán
Siria
Corea del Norte
Las tasas de aduana
Los envíos fuera de los EE. UU. pueden incurrir en gastos de aduana según el país de destino. La tarifa puede variar según el valor de su pedido, los límites del país y otros factores según el producto en sí. Usted será responsable de estos cargos adicionales.
Tarifas de envío en vivo
Las tarifas en vivo son calculadas por los transportistas en tiempo real y se muestran durante el pago del pedido en la tienda. Estas tarifas están determinadas por la ubicación de cumplimiento del pedido, el destino del envío, el método de envío y el precio del transportista.
Política de devolución y cambio
Direcciones de devolución de productos: ¡SOLO DEVOLUCIONES!
Los paquetes enviados desde nuestros centros logísticos de EE. UU. y México se devuelven a nuestras instalaciones de Charlotte o Dallas. La dirección de devolución correcta se mencionará en el embalaje del pedido. Si esta información no está disponible para usted por alguna razón, entonces las devoluciones deben enviarse a Charlotte o Dallas, según la instalación que se encuentre más cerca de usted. Dirección de Charlotte: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, Carolina del Norte, 28273. Dirección de Dallas: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas 75019.
Los paquetes enviados desde nuestras instalaciones en Canadá se devuelven a: Unidad 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canadá.
Los paquetes enviados desde nuestras instalaciones de Letonia se devuelven automáticamente a Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Letonia.
Los paquetes enviados desde nuestras instalaciones en España se devuelven automáticamente a Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, España.
Los paquetes enviados desde nuestras instalaciones del Reino Unido se devuelven automáticamente a Antar 2, 1 Headway Road, Wolverhampton, WV10 6PZ.
Los paquetes gestionados por nuestras instalaciones asociadas en Australia se devuelven a: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australia (pedidos de ropa); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australia (pedidos que no sean de ropa).
Los paquetes gestionados por nuestras instalaciones asociadas en Japón se devuelven a: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, prefectura de Kumamoto, 863-0101 Japón (pedidos de ropa); Ibe 15, Kunogi, Nakanoto, Kashima, prefectura de Ishikawa, Japón 929-1801 (pedidos que no sean de ropa).
Los paquetes gestionados por nuestras instalaciones asociadas en Brasil se devuelven a: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Parque Empreendimento Caxias. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil.
Cualquier reclamo por artículos mal impresos, dañados o defectuosos debe presentarse dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del producto. Para paquetes perdidos en tránsito, todos los reclamos deben presentarse a más tardar 4 semanas después de la fecha de entrega estimada. Las reclamaciones que se consideren un error de nuestra parte están cubiertas por nuestra cuenta.
Si nota un problema en los productos o cualquier otra cosa en el pedido, envíe un informe de problemas.
Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que hayamos confirmado una dirección actualizada con usted (si corresponde).
No reclamados: los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestras instalaciones y usted será responsable del costo del reenvío.
No aceptamos devoluciones de productos sellados, como, entre otros, mascarillas, que no son aptos para devolución por razones de salud o higiene. Por la presente, acepta que cualquier pedido devuelto con máscaras faciales no estará disponible para reenvío y se desechará.
Devuelto por el cliente: contáctenos antes de devolver cualquier producto. Con excepción de los Clientes que residen en Brasil, no reembolsamos los pedidos por remordimiento del comprador. Las devoluciones de productos, máscaras faciales, así como los cambios de tamaño se ofrecerán a su cargo y discreción. Si elige aceptar devoluciones u ofrecer cambios de tamaño a sus clientes finales, deberá realizar un nuevo pedido a su cargo para una máscara facial o un producto en otro tamaño. Los clientes que residen en Brasil y se arrepienten de una compra deben comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente y expresar su voluntad de devolver el artículo dentro de los 7 días consecutivos posteriores a la recepción del mismo, proporcionando una foto del artículo. La solicitud de retiro se someterá a una evaluación para verificar si el producto fue usado o destruido, incluso si es parcial. En estos casos, no será posible un reembolso.
Notificación para los consumidores de la UE: De acuerdo con el artículo 16 (c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se podrá prever el derecho de desistimiento:
1. el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
2. bienes sellados que se desprecintaron después de la entrega y, por lo tanto, no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene, por lo tanto, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones a nuestra entera discreción.
Esta Política se regirá e interpretará de conformidad con el idioma inglés, independientemente de las traducciones realizadas para cualquier propósito.