FRAKT OG RETUR
Fraktpolicy
Fraktdestinasjoner
Creative Solutions' sendes globalt, men det er noen land vi ikke kan levere til på grunn av juridiske restriksjoner eller restriksjoner fra fraktselskaper. Listen over begrensede land kan endres avhengig av verdensbegivenheter, men foreløpig sender vi ikke til følgende destinasjoner:
Krim-, Luhansk- og Donetsk-regionene i Ukraina
Russland
Hviterussland
Ecuador
Cuba
Iran
Syria
Nord-Korea
Tollgebyrer
Forsendelser utenfor USA kan påløpe tollgebyrer avhengig av destinasjonslandet. Gebyret kan variere avhengig av ordreverdien din, landsgrenser og andre faktorer basert på selve produktet. Du vil være ansvarlig for disse tilleggsavgiftene.
Live fraktpriser
Live-priser beregnes av transportører i sanntid og vises under utsjekking av bestilling på butikkfronten. Disse prisene bestemmes av ordreoppfyllingsstedet, fraktdestinasjonen, fraktmetoden og transportørens priser.
Retur- og byttepolicy
Produktreturadresser: RETURNERER KUN!
Pakker sendt ut fra våre oppfyllelsessentre i USA og Mexico blir returnert til våre Charlotte- eller Dallas-anlegg. Riktig returadresse vil stå på bestillingspakningen. Hvis denne informasjonen av en eller annen grunn ikke er tilgjengelig for deg, må returene sendes enten til Charlotte eller Dallas, basert på hvilket anlegg som er nærmest deg. Charlotte-adresse: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273. Dallas-adresse: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas 75019.
Pakker sendt ut fra vårt anlegg i Canada returneres til: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada.
Pakker sendt ut fra våre latviske anlegg returneres automatisk til Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Latvia.
Pakker sendt ut fra vårt spanske anlegg returneres automatisk til Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spania.
Pakker sendt ut fra vårt britiske anlegg blir automatisk returnert til Antar 2, 1 Headway Road, Wolverhampton, WV10 6PZ.
Pakker oppfylt av våre partnerfasiliteter i Australia returneres til: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australia (klærbestillinger); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australia (ikke-klær-bestillinger).
Pakker oppfylt av våre partneranlegg i Japan returneres til: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto prefektur, 863-0101 Japan (klærbestillinger); Ibe 15, Kunogi, Nakanoto, Kashima, Ishikawa prefektur, Japan 929-1801 (ikke-klær-bestillinger).
Pakker oppfylt av vårt partneranlegg i Brasil blir returnert til: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasil.
Eventuelle krav for feiltrykte/skadede/defekte varer må sendes innen 4 uker etter at produktet er mottatt. For pakker som går tapt under transport, må alle krav sendes inn senest 4 uker etter estimert leveringsdato. Krav som anses som feil fra vår side dekkes for vår regning.
Hvis du oppdager et problem på produktene eller noe annet på bestillingen, vennligst send inn en problemrapport.
Feil adresse - Hvis du oppgir en adresse som anses som utilstrekkelig av kureren, vil forsendelsen bli returnert til vårt anlegg. Du vil være ansvarlig for forsendelseskostnader når vi har bekreftet en oppdatert adresse med deg (hvis og etter behov).
Uavhentet - Forsendelser som ikke er gjort krav på, returneres til anlegget vårt, og du vil være ansvarlig for kostnadene for en ny forsendelse til deg selv.
Vi aksepterer ikke retur av forseglede varer, for eksempel, men ikke begrenset til, ansiktsmasker, som ikke er egnet for retur på grunn av helse- eller hygieneårsaker. Du godtar herved at eventuelle returnerte bestillinger med ansiktsmasker ikke vil være tilgjengelige for omsending og vil bli kastet.
Returnert av kunden - Kontakt oss før du returnerer noen produkter. Med unntak av kunder som bor i Brasil, refunderer vi ikke bestillinger for kjøpers anger. Retur av produkter, ansiktsmasker, samt størrelsesbytte skal tilbys på din regning og skjønn. Hvis du velger å akseptere returer eller tilby størrelsesbytte til sluttkundene dine, må du legge inn en ny bestilling på din regning for en ansiktsmaske eller et produkt i en annen størrelse. Kunder som bor i Brasil og angrer på et kjøp, må kontakte vår kundeservice og uttrykke sin vilje til å returnere varen innen 7 påfølgende dager etter å ha mottatt den, og gi et bilde av varen. Tilbaketrekkingsforespørselen vil gjennomgå en evaluering for å bekrefte om produktet ble brukt eller ødelagt, selv om det er delvis. I disse tilfellene vil refusjon ikke være mulig.
Melding til EU-forbrukere: I henhold til artikkel 16(c) og (e) i Europaparlamentets og rådets direktiv 2011/83/EU av 25. oktober 2011 om forbrukerrettigheter, kan angreretten ikke gis for:
1. levering av varer som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset;
2. forseglede varer som ble opphevet etter levering og derfor ikke er egnet for retur på grunn av helsevern eller hygiene årsaker, derfor forbeholder vi oss retten til å nekte retur etter eget skjønn.
Disse retningslinjene skal styres og tolkes i samsvar med det engelske språket, uavhengig av eventuelle oversettelser gjort for et hvilket som helst formål.