FRAKT & RETUR
Fraktpolicy
Fraktdestinationer
Creative Solutions skickar globalt, men det finns vissa länder som vi inte kan leverera till på grund av lagliga begränsningar eller transportbegränsningar. Listan över begränsade länder kan ändras beroende på världshändelser, men för närvarande skickar vi inte till följande destinationer:
Krim-, Luhansk- och Donetsk-regionerna i Ukraina
Ryssland
Belarus
Ecuador
Kuba
Iran
Syrien
Nordkorea
Tullavgifter
Försändelser utanför USA kan medföra tullavgifter beroende på destinationsland. Avgiften kan variera beroende på ditt beställningsvärde, landsgränser och andra faktorer baserat på själva produkten. Du kommer att stå för dessa extra avgifter.
Live fraktpriser
Livepriser beräknas av transportörer i realtid och visas vid utcheckning av beställningen i skyltfönstret. Dessa priser bestäms av beställningsutförandeplatsen, leveransdestination, fraktmetod och fraktpris.
Retur- och bytespolicy
Produktreturadresser: RETURNERAR ENDAST!
Paket som skickas ut från våra leveranscenter i USA och Mexiko returneras till vår anläggning i Charlotte eller Dallas. Rätt returadress kommer att anges på orderförpackningen. Om denna information av någon anledning inte är tillgänglig för dig, måste returerna skickas antingen till Charlotte eller Dallas, baserat på vilken anläggning som ligger närmast dig. Charlotte-adress: 11201 Ed Brown Rd, Charlotte, North Carolina, 28273. Dallas-adress: 217 Wrangler Drive, Coppell, Texas 75019.
Paket som skickas ut från vår anläggning i Kanada returneras till: Unit 3, 3500 Laird Rd, Mississauga, ON L5L 5Y4 Canada.
Paket som skickas ut från våra lettiska anläggningar returneras automatiskt till Plienciema 5, Marupe, Marupes novads, LV-2167, Lettland.
Paket som skickas ut från vår spanska anläggning returneras automatiskt till Travessía Prat de la Riba, 91-95, 08849 Sant Climent de Llobregat, Barcelona, Spanien.
Paket som skickas ut från vår anläggning i Storbritannien returneras automatiskt till Antar 2, 1 Headway Road, Wolverhampton, WV10 6PZ.
Paket som fyllts av våra partneranläggningar i Australien returneras till: 40 Tanimbla Street, Kedron, Queensland 4031, Australien (kläderbeställningar); 338 Albert St, Brunswick VIC 3056, Australien (icke-kläderbeställningar).
Paket som fyllts av våra partneranläggningar i Japan returneras till: Komiyaji 817-3, Shinwamachi, Amakusa, Kumamoto prefektur, 863-0101 Japan (kläderbeställningar); Ibe 15, Kunogi, Nakanoto, Kashima, Ishikawa prefektur, Japan 929-1801 (icke-kläder beställningar).
Paket som uppfyllts av vår partneranläggning i Brasilien returneras till: Rodovia Santos Dumont, 4791 (Antigo KM 3,5), Armazém 111, Galpão 02, Empreendimento Caxias Park. Parque Paulista. CEP 25251-460. Duque de Caxias - RJ, Brasilien.
Eventuella reklamationer för feltryckta/skadade/defekta varor måste lämnas inom 4 veckor efter att produkten mottagits. För paket som förlorats under transporten ska alla reklamationer lämnas in senast 4 veckor efter beräknat leveransdatum. Anspråk som anses vara fel från vår sida täcks på vår bekostnad.
Om du upptäcker ett problem med produkterna eller något annat på beställningen, skicka en problemrapport.
Fel adress - Om du anger en adress som anses otillräcklig av kuriren kommer försändelsen att returneras till vår anläggning. Du kommer att vara ansvarig för återsändningskostnader när vi har bekräftat en uppdaterad adress med dig (om och i förekommande fall).
Outtagna - Försändelser som inte har hämtats returneras till vår anläggning och du kommer att stå för kostnaden för en omsändning till dig själv.
Vi accepterar inte returer av förseglade varor, såsom men inte begränsat till ansiktsmasker, som inte är lämpliga för retur på grund av hälso- eller hygienskäl. Du godkänner härmed att alla returnerade beställningar med ansiktsmasker inte kommer att vara tillgängliga för omfrakt och kommer att kasseras.
Returneras av kunden - Kontakta oss innan du returnerar några produkter. Förutom för kunder som bor i Brasilien, återbetalar vi inte beställningar för köparens ånger. Returer för produkter, ansiktsmasker, samt storleksbyten ska erbjudas på din bekostnad och efter eget gottfinnande. Om du väljer att acceptera returer eller erbjuda storleksbyten till dina slutkunder, skulle du behöva lägga en ny beställning på din bekostnad för en ansiktsmask eller en produkt i en annan storlek. Kunder som är bosatta i Brasilien och som ångrar ett köp måste kontakta vår kundtjänst och uttrycka sin vilja att returnera varan inom 7 dagar i följd efter att ha mottagit den, och tillhandahålla en bild av varan. Begäran om uttag kommer att genomgå en utvärdering för att verifiera om produkten användes eller förstördes, även om den är delvis. I dessa fall kommer återbetalning inte att vara möjlig.
Meddelande till EU-konsumenter: Enligt artikel 16(c) och (e) i Europaparlamentets och rådets direktiv 2011/83/EU av den 25 oktober 2011 om konsumenträttigheter får ångerrätten inte föreskrivas för:
1. Leverans av varor som är gjorda enligt konsumentens specifikationer eller är tydligt personliga;
2. förseglade varor som var oförseglade efter leverans och därför inte lämpar sig för retur på grund av hälsoskydds- eller hygienskäl, därför förbehåller vi oss rätten att neka returer efter eget gottfinnande.
Denna policy ska styras och tolkas i enlighet med det engelska språket, oavsett eventuella översättningar som görs för vilket ändamål som helst.